客服处理章程
为了更好地服务于玩家，保障广大玩家的利益，现将星空棋牌游戏中心客服处理事务的原则与玩家注意事项公布如下：
1．作弊处理：第一次以予警告，对其游戏账号封号3天，没收账号内所有游戏银子；
第二次对其游戏账号永远封号，没收账号内所有游戏银子；
第三次（换用账号，但对应的IP地址与以前杀“猪”账号一样的）对该IP地址永远封号，该IP地址下的所有游戏账号做出永久封号，并没收该IP地址下登入的所有账号的银子，不允许该玩家再进入星空平台。
2．刷分倒分处理：发现刷分倒分者，帐户积分一律清零并封号一个月。
3．盗号处理：玩家举报帐号被盗，举报者需报注册信息中的身份资料，经核实后帐号先作封号处理，若帐号3天无疑议，举报者需提供身份证复印件或截屏存档，才能取回帐号。若玩家不能提供注册信息中的身份证资料，客服不受理，请玩家及时填写相关资料。帐号被盗所造成的金币损失，星空棋牌游戏中心不做任何赔偿。
4 .盗银处理：玩家有责任保障自有账号的安全性，设立独立的登录密码和银行密码。玩家发现账号游戏币被盗，经核实后盗银账号先做封号处理，并提供需要确认被盗ID身份的相关资料（包括个人资料中身份证号码的传真件）。根据盗银账号的现存游戏币确认被盗账号游戏币追回数字，盗银账号无现存金币的，星空棋牌游戏中心不负责赔偿。
5．封号处理：违反虚拟财富条款或者影响游戏正常秩序的行为，系统管理员有权对其进行封号处理，视情节严重封号1-3个月，不思悔改态度恶劣者将永久封号。玩家需在规定时间内提供身份证资料及复印件，处罚时间满后自动解封，无法提供身份证资料及复印件的帐号将永久封号。
6．玩家私下买卖游戏币所造成的纠纷，客服不受理。
7．玩家游戏币转错帐号以及充错帐号的情况，客服不受理。
8．为保证玩家的合法权益，玩家有义务保护好自己的帐号密码，个人资料不齐的请及时到 “服务”中补登个人资料，正确填写身份证号与邮箱帐号、手机号码等，身份证号登记后将无法更改。玩家需客服协助修改密码及游戏活动奖品的发放等事宜，将凭游戏中的个人资料进行核实。
9．玩家因个人人为原因，造成游戏中游戏币损失，积分被扣等情形，客服不负责赔偿玩家任何损失。
10．玩家在游戏中发布不良信息的，或在游戏中辱骂他人经劝告不改的，永久封号。
11．玩家在游戏中不得使用不文明、反动、违规等不良昵称，系统管理员有权对不良昵称进行过滤与修改处理，劝告不改者，永久封号。
12．对于确认以牟利手段恶意挂机的玩家，系统管理员查实后，将永久封号。
13、修改登陆密码：
①、ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，ID号封号2个工作日。2个工作日内无他人异议，则修改登陆密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。（工作日不含周末）
②、ID个人资料中无完整的身份资料，需玩家提供该ID的常用IP地址、部分转帐充值记录、以往昵称等相关资料。ID号封号3个工作日，经核实无误后，玩家提供身份证复印件传真后方可修改登陆密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
14、修改银行密码：
①、ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后提交处理。
②、ID个人资料中没有完整的身份资料，玩家应先补登个人资料，填写真实、有效的身份证信息并需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，方可更改银行密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
15、解绑：
①、ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件。经经过客服人员核实身份后提交处理。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实；
②、ID个人资料中无完整的身份资料，需玩家提供该ID的常用IP地址、部分转帐充值记录、以往昵称等相关资料作为核实标准。经核实无误后，玩家提供身份证复印件传真后方可提交处理。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
16、私自收售游戏币处理：发现私自收售游戏币者，第一次发现没收一半游戏币，封号三个月，第二次发现没收全部游戏币，账号永久封号。
1．作弊处理：第一次以予警告，对其游戏账号封号3天，没收账号内所有游戏银子；
第二次对其游戏账号永远封号，没收账号内所有游戏银子；
第三次（换用账号，但对应的IP地址与以前杀“猪”账号一样的）对该IP地址永远封号，该IP地址下的所有游戏账号做出永久封号，并没收该IP地址下登入的所有账号的银子，不允许该玩家再进入星空平台。
2．刷分倒分处理：发现刷分倒分者，帐户积分一律清零并封号一个月。
3．盗号处理：玩家举报帐号被盗，举报者需报注册信息中的身份资料，经核实后帐号先作封号处理，若帐号3天无疑议，举报者需提供身份证复印件或截屏存档，才能取回帐号。若玩家不能提供注册信息中的身份证资料，客服不受理，请玩家及时填写相关资料。帐号被盗所造成的金币损失，星空棋牌游戏中心不做任何赔偿。
4 .盗银处理：玩家有责任保障自有账号的安全性，设立独立的登录密码和银行密码。玩家发现账号游戏币被盗，经核实后盗银账号先做封号处理，并提供需要确认被盗ID身份的相关资料（包括个人资料中身份证号码的传真件）。根据盗银账号的现存游戏币确认被盗账号游戏币追回数字，盗银账号无现存金币的，星空棋牌游戏中心不负责赔偿。
5．封号处理：违反虚拟财富条款或者影响游戏正常秩序的行为，系统管理员有权对其进行封号处理，视情节严重封号1-3个月，不思悔改态度恶劣者将永久封号。玩家需在规定时间内提供身份证资料及复印件，处罚时间满后自动解封，无法提供身份证资料及复印件的帐号将永久封号。
6．玩家私下买卖游戏币所造成的纠纷，客服不受理。
7．玩家游戏币转错帐号以及充错帐号的情况，客服不受理。
8．为保证玩家的合法权益，玩家有义务保护好自己的帐号密码，个人资料不齐的请及时到 “服务”中补登个人资料，正确填写身份证号与邮箱帐号、手机号码等，身份证号登记后将无法更改。玩家需客服协助修改密码及游戏活动奖品的发放等事宜，将凭游戏中的个人资料进行核实。
9．玩家因个人人为原因，造成游戏中游戏币损失，积分被扣等情形，客服不负责赔偿玩家任何损失。
10．玩家在游戏中发布不良信息的，或在游戏中辱骂他人经劝告不改的，永久封号。
11．玩家在游戏中不得使用不文明、反动、违规等不良昵称，系统管理员有权对不良昵称进行过滤与修改处理，劝告不改者，永久封号。
12．对于确认以牟利手段恶意挂机的玩家，系统管理员查实后，将永久封号。
13、修改登陆密码：
①、ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，ID号封号2个工作日。2个工作日内无他人异议，则修改登陆密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。（工作日不含周末）
②、ID个人资料中无完整的身份资料，需玩家提供该ID的常用IP地址、部分转帐充值记录、以往昵称等相关资料。ID号封号3个工作日，经核实无误后，玩家提供身份证复印件传真后方可修改登陆密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
14、修改银行密码：
①、ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后提交处理。
②、ID个人资料中没有完整的身份资料，玩家应先补登个人资料，填写真实、有效的身份证信息并需玩家传真身份证复印件，经过客服人员核实身份后，方可更改银行密码。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
15、解绑：
①、ID个人资料中有完整的身份资料，需玩家传真身份证复印件。经经过客服人员核实身份后提交处理。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实；
②、ID个人资料中无完整的身份资料，需玩家提供该ID的常用IP地址、部分转帐充值记录、以往昵称等相关资料作为核实标准。经核实无误后，玩家提供身份证复印件传真后方可提交处理。如有他人对该ID做出投诉，客服人员将做进行进一步核实。
16、私自收售游戏币处理：发现私自收售游戏币者，第一次发现没收一半游戏币，封号三个月，第二次发现没收全部游戏币，账号永久封号。
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2010-12-2
2010-12-2